Bir süredir özellikle Webhelp çağrı merkezinde çalışan işçiler Patronların Ensesindeyiz Ağı ile mücadele yürütüyorlardı. Yeni yıla girerken bazı kazanımlar da elde eden işçiler, diğer talepleri için Webhelp’te mücadeleyi devam ettiriyor.
Yalnız Webhelp değil çağrı merkezlerinin bütününde çalışma koşulları çok kötü ve işçiler bu şartlara tepki gösteriyor. Patronların Ensesindeyiz Çağrı Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı’nda çeşitli çağrı merkezlerinden işçiler işyerlerinde mücadeleyi büyütmek üzere adım atıyor.
Vodafone, Garanti, İş Bankası, TEB, Samsung gibi büyük firmalara hizmet veren CMC çağrı merkezinde de işçiler koşullara ses çıkarmaya başladı. CMC çağrı merkezinden Derin içerdeki koşulları anlattı.
Satış Baskısı Çok Yoğun, Mobbing ve Baskı Zulüm Gibi
PE Çağrı Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı’ndan CMC çağrı merkezi çalışanı Derin koşullarının çok kötü olduğunu özellikle mobbing ve baskının had safhada olduğunu, “Ben mobbing ve baskının geldiği hali zulüm olarak niteliyorum” diyerek belirtiyor.
Özellikle satış baskısının çok olduğunu söyleyen Derin, başta sözleşmelerinde satış yazmasa dahi sonradan satış baskısı kurulduğunu ve bunun büyük bir sorun olduğunu aktardı:
“Ofisler kapalı arkadaşlarımızın yüzünü göremiyoruz. Evde dört duvar arasında günde bazen 11 saat hem de molasız çağrı karşılamanız bekleniyor. Normalde günlük toplam 75 dk mola hakkımız var ama tuvaletimiz gelse bile asla izin vermiyorlar. Kesinlikle kullanamıyoruz molalarımızı. Bir arkadaşamızın cenazesi vardı ölüm belgesi istediler zorla. Hastalanıyorsunuz takım liderleri ‘nerden çıktı şimdi bu hastalık, hasta da olsa çalışacaksın’ diyorlar. Sürekli yazılı uyarı veriyorlar. Ne yapsak uyarı baskısı tepemizde.”
CMC Evden Çalışma İle Zenginleşirken İşçiler Artan Yükü Karşılıyor
Ofislerin kapalı olmasının şirkete ciddi kâr getirdiğinden ama kendilerinin elektrik kesildiğinde dahi şirketi kullanamadığı için fazla mesai yaptırıldıklarından söz etti. “Onlar zenginleşti, şirketleri kapatınca biz evde artan faturaları kendimiz ödüyoruz. Elektrik kesiliyor fazla mesai olarak geri dönüyor bu bize.”
535 TL Yemek Ücreti
Tüm çağrı merkezleri düşük ücretleri ile meşhur. CMC de onlardan biri. İşçiler 535 TL yemek ücreti alıyorlar. “Hiçbir ihtiyacımıza yetmiyor. Bu pahalılıkta 535 TL neye yetsin? 11 saat çalışıyoruz ama aldığımız yemek ücretiyle hiçbir şey yiyemiyoruz. Asgari ücret alıyoruz. Prim sistemi var ama %100 sağlasanız bile koşulları 1000-2000 arası prim alırsınız. Ki bunu karşılamak da hiç kolay değil.”
Mücadeleye Başlıyoruz, Büyüteceğiz
Webhelp’teki kazanımların kendilerine umut olduğunu içerde de arkadaşlarının aralarında bunu konuştuğunu söyleyen Derin artık daha ciddi adımlar atacaklarını söyledi.
“Herkes artık yeter noktasına geldi” diyerek Patronların Ensesindeyiz Ağı birlikte mücadele öreceklerini belirten işçi, CMC’de çalışan tüm arkadaşlarını da mücadeleye katılmak için Patronların Ensesindeyiz Ağı’nı aramaya çağırdı.
